恒领-招聘需求
二、各中心业务部门
（七）呼叫中心
1、在线业务副部长、热线业务副部长、客户服务副部长、营销业务副部长 各1名
任职要求：
（1）良好客户服务触觉，敏捷的观察、判断力，具备较好的领导统筹能力与文字表现力；
（2）个性开朗，责任心强，良好的团队合作精神，能在压力下保持良好的工作状态，能够接受24小时加班等工作安排;
（3）5年以上呼叫行业经验，3年以上相关岗位经验。
2、在线业务部、热线业务部、客户服务部员工 12名
任职要求：
（1）能独立制作计划并负责实施，熟练使用各类办公软件；
（2）良好的沟通协调能力，较强的逻辑思维和分析能力，团队合作意识强；
（3）熟练使用项目管理中的各方面对应的管理方法和管理工具，具有主动服务意识。
（4）5年以上呼叫行业经验，2年以上营销业务/数据分析/现场管理/会员管理/客户投诉/培训相关岗位经验；
3、现场管理经理3名、数据分析、会员服务、培训、投诉服务经理 各1名
任职要求：
（1）能独立制作计划并负责实施，熟练使用各类办公软件；
（2）良好的沟通协调能力，较强的逻辑思维和分析能力，团队合作意识强；
（3）熟练使用项目管理中的各方面对应的管理方法和管理工具，具有主动服务意识。
（4）5年以上呼叫行业经验，2年以上营销业务/数据分析/现场管理/会员管理/客户投诉/培训相关岗位经验；
4、技术支持经理 1名
任职要求：
（1）熟悉局域网、呼叫中心平台设备布建、检修、排错； 至少懂得一种计算机语言；
（2）熟悉路由/NAT/交换机/PBX工作原理,具备网络故障分析能力；
（3）5年以上研发经验，2年以上呼叫中心技术维护经验，2年以上技术管理经验。
5、培训师 6名
任职要求：
（1独立制作培训计划和培训教材并实施，熟练使用各类办公软件；
（2）较高的表现力、沟通组织能力，良好的团队合作意识；
（3）本科以上学历，2年以上呼叫行业培训经验，具备一定管理经验。
6、技术支持 4名
任职要求：
（1）熟悉路由/NAT/交换机/PBX工作原理,具备网络故障分析；
（2）熟悉局域网、呼叫中心平台设备布建、检修、排错；
（3）至少懂得一种计算机语言2年以上呼叫中心维护经验。
7、呼叫专员 50名
任职要求：
（1）熟练操作常用办公软件，有良好客户服务触觉，具备较强应变能力；
（2）能够接受24小时倒班、加班等工作安排；
（3）3年以上工作经验，一年以上呼叫中心现场管理经验。