9、BPO项目经理
任职条件
（1）学历背景：本科以上。
（2）工作经验：8年以上工作经验，4年以上呼叫中心管理经验。
（3）基本技能及素质：良好的客户服务触觉，敏捷的观察、判断力，具备优良的领导统筹能力；较好的文字表现力；具备较强应变能力；能够接受24小时倒班、加班等工作安排。
（4）其他（个性特征、身体条件等）：良好的沟通组织能力，较高的团队合作意识；热爱服务行业，具有主动服务意识；能吃苦耐劳，责任心强，工作踏实认真、细致。
岗位职责
（1）根据公司战略规划与经营目标，协助项目总监完善项目组组织架构与业务流程。
（2）管理项目组成员，并协调与其他部门的联系与合作；
（3）创建良好工作氛围，激励下属达成目标，确保公司和项目顺利运营；
（4）构建和培养专业化的团队，持续改善服务意识和服务能力；
（5）负责制定业务规范、流程，建立、健全各项规章制度，推动项目组规范化、标准化、制度化管理；
（6）负责制定管理绩效考核指标、激励机制；
（7）负责制定项目整体的实施方案；
（8）负责项目组计划完成情况检查、KPI考核等工作。