华日-招聘需求
4、呼叫中心技术支持
任职条件
（1）学历背景：大专以上学历、电子、通讯或计算机相关专业
（2）工作经验：2年呼叫中心技术维护相关工作经验；
（3）知识与技能要求：熟悉路由/NAT/交换机/PBX工作原理,具备网络故障分析能力；熟悉局域网、呼叫中心平台设备布建、检修、排错；至少懂得一种计算机语言；
（4）素质要求：能吃苦耐劳，富有团队协作精神，事业心、责任心强，工作踏实认真；有呼叫中心硬件，软件日常维护工作经验者优先；能适应24小时轮班、加班工作。
岗位职责
（1）协助部长建立内部技术规范、规章制度；
（2）建立日常维护、巡检制度、流程，建立故障应急措施；
（3）协助部长建立设备管理制度；负责现场坐席设备的维护；
（4）保持机房卫生整洁，机器、工具安放整齐、有序；
（5）协助部长建立与系统提供商的沟通机制；
（6）负责呼叫中心平台的运营维护工作；
（7）负责系统问题及需求的收集、整理和跟踪工作,为使用平台的客户提供相关的技术支持服务；
（8）负责网络性能维护及故障检测及恢复；
（9）协助业务部门、开发部门做好业务的二次开发和应用，做好技术文挡的保存和归类。